Knowledge Base

Herzlich willkommen in der luckycloud Knowledge Base! Hier finden Sie Anleitungen und weitere Informationen zu luckycloud-Produkten und Dienstleistungen.

Wenn Sie neu bei luckycloud sind, empfehlen wir Ihnen die "Erste Schritte Informationen" durchzulesen.

Damit erhalten Sie einen idealen Einstieg in die luckycloud. Sollten Sie ein Thema in der Übersicht nicht finden, können Sie gerne die Suchfunktion benutzen.

Falls Sie dennoch Fragen zu den Produkten und dem Einrichten von Programmen haben sollten, hilft unser Support-Team Ihnen gerne weiter.
Dieses können Sie von Montag - Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr wie folgt erreichen:

• Live-Chat auf unserer Website
• Telefonisch unter +49(0)30 814 570 920
• per Email:

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Anleitungen zu unseren Cloud Lösungen

Erste Schritte für Administratoren

• Account erstellen
• Account indiviudell konfigurieren
• luckycloud Software installieren
  • Windows
  • macOS
  • Linux
• Daten hochladen
• Synchronisation von Bibliotheken
• Benutzer erstellen bei
  • luckycloud Team
  • luckycloud pro Business und Enterprise
• Freigaben im Team einrichten
• Bezahlung
• Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen

Zugriffsmöglichkeiten vom Cloudspeicher

• PC-Synchronisation mit dem Sync-Client (Empfehlung!)
• Zugriff im Webbrowser
• Virtuelles Laufwerk mit dem Drive-Client
• luckycloud für Ihr Mobilgerät
• WebDAV einrichten
• luckycloud S3 & Hybride Cloud

Administration und Benutzerverwaltung

luckycloud pro Business & Enterprise

• Admin Panel

• Benutzer erstellen und verwalten

• Weiteren Administrator erstellen

• Bereiche erstellen

• Audit Logs und Protokolle

• NEU: luckycloud pro Enterprise bestellen und einrichten

luckycloud Team

• Benutzer erstellen

Zusammenarbeit im Team

• Downloadlinks und Uploadlinks erzeugen
• Daten an Benutzer freigeben
• Gruppe erstellen
• Daten an Gruppe freigeben
• Dokumente gleichzeitig bearbeiten
• Datei sperren und entsperren

Weitere Funktionen vom Cloudspeicher

• Datenversionierung & -wiederherstellung
• Daten verschlüsseln

luckycloud dashboard

• Bezahlung
• Speicherplatz oder Benutzer dazubuchen
• Kündigung

Anleitungen zu Email und Groupware Lösungen

luckycloud Email

• Mailerstellung und Domainregistrierung
• Webmail Oberfläche
• Mailprogramme: IMAP-/ SMTP Einstellungen

luckycloud Groupware - Email, Kalender, Kontakte und Adressbücher (BETA)

• luckycloud Groupware

Weitere Informationen

Datenschutz und Sicherheit

• Datensicherheit bei luckycloud
• Daten verschlüsseln
• Datenverarbeitung gemäß EU-DSGVO und BDSG (neu)

FAQ

• Häufige Nutzerfragen
• Häufige Probleme